近年來(lái)，街道堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊緊圍繞“平安·穩(wěn)定·和諧”這一主線，聚焦風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、矛盾糾紛化解、治安風(fēng)險(xiǎn)防控等重點(diǎn)工作持續(xù)增進(jìn)民生福祉，解決民生訴求。為切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，2025年3月份街道進(jìn)一步推進(jìn)綜治中心場(chǎng)所設(shè)置、部門入駐、運(yùn)行機(jī)制、督辦落實(shí)和信息化建設(shè)五個(gè)方面規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)、“一體化”聯(lián)動(dòng)，最大限度將矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)�，不斷提升社�?huì)治理效能。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

壓緊壓實(shí)工作責(zé)任

堅(jiān)持頂格推進(jìn)，成立由街道黨工委書記、辦事處主任任雙組長(zhǎng)，副書記、政法委員任副組長(zhǎng)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門共同參與的綜治中心規(guī)范化建設(shè)工作小組，召開社會(huì)治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)推進(jìn)會(huì)，研究部署相關(guān)工作，壓實(shí)工作責(zé)任，形成齊抓共管的工作格局。堅(jiān)持一體推進(jìn)，將綜治中心建設(shè)作為夯實(shí)社會(huì)治理的重要抓手，與矛盾糾紛調(diào)解整合并軌、一體推進(jìn)，逐步形成互為支撐、緊密融合的街道平安建設(shè)工作體系。

統(tǒng)籌資源力量

建設(shè)實(shí)體化辦公場(chǎng)所

街道落實(shí)“五有”目標(biāo)和“五個(gè)規(guī)范化”要求，將原城建樓1100余平方米辦公用房整體提升改造為綜治中心，整合綜治、信訪、調(diào)解、工地解欠、案件速裁、司法確認(rèn)、勞動(dòng)保障等職能，設(shè)置“1廳+N室”，即：1個(gè)群眾接待大廳，設(shè)有來(lái)訪接待、綜合受理、法律服務(wù)等6個(gè)服務(wù)窗口；糾紛調(diào)解室、心理咨詢室、法官工作室、信訪接待室、巡回審判庭、指揮調(diào)度室等 “N”個(gè)功能室，引入“老兵調(diào)解室”“老牛調(diào)解室”2個(gè)品牌調(diào)解室，為群眾提供“一站式”服務(wù)。綜治、信訪、工地管理、司法、社會(huì)事務(wù)、社會(huì)保障、衛(wèi)生健康、綜合執(zhí)法等部門采用“常駐、輪駐、隨駐”等方式派駐力量到綜治中心，構(gòu)建起集信訪受理、社會(huì)維穩(wěn)、糾紛調(diào)解、綜合協(xié)調(diào)、工地管理、法律服務(wù)、心理咨詢等功能于一體權(quán)責(zé)清晰、履職盡責(zé)的工作格局，對(duì)群眾訴求一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。

完善工作機(jī)制

健全規(guī)范化運(yùn)行模式

完善“中心吹哨、部門報(bào)到”矛盾糾紛化解模式，定期發(fā)布坐席排班表、接訪排班表，定期組織召開聯(lián)席會(huì)議，分析研判安全形勢(shì)，會(huì)商研討矛盾糾紛“疑難雜癥”。建立健全“2+3+6”運(yùn)行機(jī)制，即中心管理制度和聯(lián)席會(huì)議制度等2項(xiàng)制度，工作調(diào)度機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)研判機(jī)制和聯(lián)合處置機(jī)制等3項(xiàng)機(jī)制，警調(diào)聯(lián)動(dòng)、訴調(diào)聯(lián)動(dòng)、訪調(diào)聯(lián)動(dòng)、援調(diào)聯(lián)動(dòng)、裁調(diào)聯(lián)動(dòng)、行調(diào)聯(lián)動(dòng)等6調(diào)聯(lián)動(dòng)。規(guī)范矛盾糾紛調(diào)解流程，實(shí)行受理、交辦、化解、回訪全流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格落實(shí)督導(dǎo)督查責(zé)任制，對(duì)矛盾糾紛調(diào)處不及時(shí)不到位的，由分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)簽批進(jìn)行催辦、督辦，提高一事一辦、一事一調(diào)工作的針對(duì)性，做實(shí)矛盾糾紛化解閉環(huán)管理。同時(shí)，依托“山東省矛盾糾紛多元化解”“城陽(yáng)區(qū)社會(huì)治安綜合治理”等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)，對(duì)矛盾糾紛隱患全程跟蹤管理。

今年以來(lái)，受理矛盾糾紛多元化解平臺(tái)糾紛180起，一次性化解率98.1%。

下一步，街道將持續(xù)深化綜治中心規(guī)范化建設(shè)，提升工作質(zhì)效，做到“綜治中心搭臺(tái)、入駐部門唱戲、實(shí)質(zhì)性化解矛盾糾紛”，避免人民群眾“多頭跑、上下跑”，讓人民群眾每一項(xiàng)訴求都有人辦、依法辦、及時(shí)辦，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧，讓人民群眾舒心滿意。